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2017年10月9日 星期一

施振榮/從王道談「官不聊生」與「民不聊生」


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2017/10/10 第1290期 | 訂閱/退訂 | 看歷史報份
 
名人觀點
施振榮/從王道談「官不聊生」與「民不聊生」
施振榮聯合報
行政院賴清德院長新閣上台,媒體朋友們詢問我的看法,我回答說:『雖然政府官員都是有能力,也肯做事的人,但現在民主政治已經走入一個盲點,這個盲點就是媒體與民代會讓「官不聊生」。』

為什麼我這麼說呢?從王道思維來看,王道要創造價值並追求利益平衡,且追求的價值是指「六面向的價值」,在創造價值的同時要考慮六個不同面向-包括「有形、直接、現在」的顯性價值外,也要重視「無形、間接、未來」的隱性價值,身為領導人尤其要能看見一般人看不到的隱性價值。

只不過在資本主義與民主政治發展下,這個機制雖能夠有效創造價值,但卻也存在盲點。企業在資本主義下,機制本身會偏重在創造「有形、直接、現在」的顯性價值,民主政治也因選票考量,重視顯性價值,累積下來就會讓社會失衡,造成民不聊生的困境。

例如之前在美國「占領華爾街」運動,示威者以「We are the 99 percent」口號,向華爾街有權勢主導社會的一%發出抗議,也是抗議資本主義運作失衡下,造成九十九比一貧富懸殊。

而美國總統川普當選,也可說是人民對資本主義造成貧富失衡的結果,透過現有民主制度一人一票選出了川普總統,以表達其內心不滿的現象。

而台灣的民主發展至今,老百姓、媒體及民代往往沒有給勇於任事者負責的空間,讓政府、政務官不能好好做事,雖說民主是讓人民當家,但也造成官不聊生,老百姓、媒體、民代與政府官員之間不平衡,長期循環下去,對國家社會的永續發展也不利。

要破除制度的盲點,化解不平衡,我認為,關鍵要有王道與利他的思維,否則大家都會是輸家。因此,我除了提出,要用「六面向的價值」來算總帳,要在追求顯性價值之外,同樣重視隱性價值,也呼籲大家要用「利他」思維來處世。

我的體驗是,「利他」才是永續的「利己」。其實我和一般人一樣會追求名利,所謂「人不為己,天誅地滅」,我也會積極追求。只不過我與一般人不同的是,雖然為達成同樣的目的,不過在手段與方法上有很大的差異。

為了「貪圖名利」,在手段上反而要「不貪」方能實現;同樣的道理,為追求名利,最終體悟到「利己」的最好方式是「利他」,「利他才是永續的利己」的這個道理。

一般人追求成功,往往是從「利己」角度出發,往往事與願違,愈是追求名利,結果名利愈離愈遠。其實若能逆向思考,從「利他」出發,則好處多多。

「利他」觀念如果落實到企業或整個社會,就是每個成員都要有「利益共同體」的概念,因為只有整個企業或社會發展得好,身處其中的一份子也才會過得好。因此,也只有徹底解決「官不聊生」的問題,政府官員才能專注在人民生計,才不會「民不聊生」。

(作者為宏□集團創辦人/智榮基金會董事長)

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2017年10月8日 星期日

盛治仁/人生5個思考題


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2017/10/09 第1289期 | 訂閱/退訂 | 看歷史報份
 
名人觀點
盛治仁/人生5個思考題
盛治仁聯合報
最近和擔任儲備幹部的同仁座談,和他們聊到在跨飯店和跨部門受訓時的心得。飯店到總公司受訓的同仁更加能夠理解許多政策及策略形成背後的考量,而跨部門的歷練則讓他們不只學習到其他部門的作業流程,更能第一手經歷其他部門面對的困難和壓力,普遍的回饋則是未來比較能有同理心去和不同部門互動。我們往往習於從自己的角度出發,但是如果只侷限於從自我的視角看事情,往往會形成溝通的困難,甚至於擴大誤解並且造成衝突。

這讓我想起前一陣子哈佛教育學院院長萊恩,從他去年在畢業典禮廣受歡迎的致詞中再衍生出版的「人生思考題」一書。人生很重要的功課,就是要學習問對的問題。他提醒了五個重要問題,其中大多數跟我們的人際溝通有關係。這五個問題分別是:「等等,您說什麼?」、「我想知道…?」、「至少,我們是不是能夠…?」、「我能夠幫什麼忙?」及「真正重要的是什麼?」。

「等等,您說什麼?」提醒我們在驟下結論之前,表達誠心溝通的意願,請對方再說一次,不用自己的假設去定義他人,有機會多瞭解別人的想法和觀點。有時候質疑或反對我們的人,可能只是需要更清楚的解釋,不要一下就跳到最糟糕的結論去。

「我想知道…?」讓我們維持好奇心,不斷探索學習新的事物,而不是對身邊的事情視而不見。

「至少,我們是不是能夠…?」則是在面對僵局時,設法找出基本共識。例如公司同事對作法有不同意見,是否大家至少能夠同意雙方出發點都是為了公司好,然後試著展開對話來解決問題。

「我能夠幫什麼忙?」是要避免自己去主觀想像別人需要什麼樣的協助。這樣詢問不但讓對方覺得受到尊重,而且真正能夠幫到對方需要之處。

「真正重要的是什麼?」則不是著重在和外界的溝通,而是要自己嘗試誠實面對內心的答案。從答案中去區分重要和無關緊要的事,來決定生活中的優先順序。

這五個問題讓我們彼此瞭解、滿足好奇、建立共識、拉近人際關係,並探索生命核心。我們不但應該在日常生活和工作中多提出這些問題,也要經常自我檢視下判斷時有沒有讓對方說清楚、有沒有保持好奇心、願不願意跟不同意見的人找到合作基礎、有沒有從別人的立場去幫忙,以及有沒有把時間花在自認真正重要的事物上。

以最近勞基法修正的討論為例,立法委員、行政單位、勞工團體和工商團體各有看法,不容易達成妥協。我們看到的發言,絕大多數都是一面倒地從自己立場出發,如果可以都設身處地為對方想一下,試著兼顧勞工的辛苦和經營者的壓力,而不是以二元對立的方式來對抗,才有機會讓類似的公共議題走出不斷對立的循環。

作者最後提醒我們,衡量人的一生,最重要的是,有沒有愛人與被愛。希望這五個問題能夠協助所有人強化自己和他人的連結,培養更深厚的互動關係,讓生命能夠被愛包圍。畢竟到了最後,這是唯一重要的事。

(作者為雲品國際董事長)

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